Я тоже зеркальный клиент, наверное. Если мне не хамить - я чистейший ангел.

Я считаю, клиент прав не всегда, но тем, кто работает в сфере обслуживания, об этом нужно забыть. Имхо, они просто обязаны вести себя так, как будто клиент прав, даже если он несет полнейшую пургу.